Aplicația MyEnel

Asigură-te că ai activate notificările din setările telefonului tău, apoi configurează din contul tău MyEnel notificările care te interesează pentru a fi la curent cu toate informațiile din aplicație. Ai posibilitatea să selectezi ce notificări de tip push vrei să primești: notificare în momentul emiterii facturii, pentru perioada de transmitere index, scadența facturii, informări privind preavizările și confirmarea plății facturii.

Prin accesarea secțiunii Index transmiți consumul de energie lunar pentru județele București și Ilfov sau la două luni, în cazul celorlalte regiuni. Poți trimite indexul inclusiv pentru contoarele cu mai multe cadrane și in plus, evaluezi consumul folosind date din istoric. De asemenea, tot aici vei vedea ultimul index transmis pentru energie, iar pentru gaz vei vedea ultimul index facturat.

Pentru oricare dintre distribuitorii: Distrigaz Sud, Delgaz Grid, Progaz, Premier Energy, Gaz Est și Gazmir trimiți indexul foarte ușor în secțiunea Index. Tot ce trebuie să faci este să introduci consumul în mc (metri cubi). Acesta se va converti în consum în kWh la emiterea facturii.

Lunar compari consumul sau urmărești evoluția acestuia prin intermediul secțiunilor dedicate: Istoric consum și Compară consumul.

La Istoric Consum vezi Perioada, Index Vechi, Index Nou și Cantitatea. De asemenea, vei observa că există mai multe tipuri de citiri și anume

- Autocitire – când citirea este facută de client

- Citire - când citirea este facută de operatorul de distribuție

- Estimat - când se estimează de către furnizor sau distribuitor

- Estimat conventie - convenția este dată de client la contractare (cât crezi că vei consuma)

Accesează secțiunea Facturi și Plăți si iti poti achita factura pentru energie electrică sau gaze în siguranta, oricând și de oriunde te-ai afla, fie pentru unul, fie pentru mai multe locuri de consum. Ai opțiunea să selectezi facturile pe care dorești să le plătești, iar totalul se va actualiza automat în aplicație. Mai mult, doar plătind din contul tău MyEnel, plata este confirmată imediat.
Bine de știut: în cazul în care nu finalizezi plata online complet, omițând unul dintre pașii necesari pentru o plată online, va trebui să aștepți 15 minute înainte de a iniția o nouă plată online din contul tău MyEnel. Atât pentru plățile reușite cat si pentru plățile abandonate vei primi un email de confirmare cu statusul plății.  Acest e-mail este trimis de la adresa noreply_payment.confirmation@ing.ro.

Compari și vizualizezi ultimele 12 facturi emise și poți ține o evidență a plăților efectuate.

În rubrica Preavize vei găsi toate informările de deconectare pe care le-ai primit.

Poți verifica oricând valoarea facturii pe care doresti să o plătești în secțiunea "Sold rapid" fără a te autentifica. De asemenea, ii poți ajuta pe cei apropiați să afle suma de plată aferentă locului de consum dorit. Este suficient să completezi Codul de plată al locului respectiv, fără a fi nevoie de autentificare. Codul de plata se găsește pe prima pagină a facturii.

Descoperă care este cel mai apropiat magazin în secțiunea Magazine, unde găsești o hartă dinamică cu toate magazinele noastre.

În secțiunile Gaze naturale și Energie electrică vei găsi informații despre cele mai atrăgătoare oferte. Poți alege rapid o ofertă potrivită nevoilor tale, ofertă pe care o poți contracta online în 3 pași simpli.

Pentru o gestionare mai usoara, poți adăuga în aplicația MyEnel toate locurile de consum pe care le deții. In sectiunea Locuri de consum din categoria Contul meu, cauta simbolul "+" care deschide o casetă de dialog. Aici poți asocia un nou loc de consum introducand Codul de client și Codul de plată, informații disponibile pe prima pagină a facturii.

Tu alegi cum să achiți factura: fie salvezi datele cardului tău, fie introduci informațiile de fiecare dată când faci o plată. Orice variantă ai alege, plata se desfășoară în deplină siguranță. Consulta rubrica Facturi și plăți atat în aplicație, cât și în versiunea web a serviciului MyEnel.

Poți să denumești fiecare card salvat, astfel încât să le poți diferentia usor. De asemenea, poți șterge datele cardului tau, accesând sectiunea Contul meu – Cardurile mele. Nu colectăm date și nu avem acces la informațiile tale personale, așadar plata se face în siguranță. Procesatorul nostru de plăți stochează doar opțiunea de plata cu acest card, exclusiv pentru achitarea facturilor noastre.

În secțiunea Contul  Meu poți să:

- modifici datele de contact, introduci/ schimbi numărul de telefon sau adresa de email

- modifici parola

- adaugi sau ștergi locuri de consum

- adaugi sau ștergi carduri pentru plata facturii

- activezi serviciul Factura Electronică

- introduci/ schimbi numărul de telefon sau adresa de email

- setezi notificările pe care dorești să le primești, de exemplu: transmitere index, emitere factură, plăți înregistrate și confirmate, oferte și promoții speciale

- configurezi tipurile de mesaje promoționale pe care urmează să le primești de la noi.

Accesează rubrica Factura Electronică și alege să primești factura pe email sau prin SMS, chiar în ziua emiterii. 

Poți face asta foarte ușor dacă bifezi butonul Activează, apoi accepți Termenii și condițiile privind furnizarea serviciilor Corespondența și Factura Electronică sau Factura prin SMS.

În secțiunea Oferte găsești toate detaliile cu privire la achiziționarea produselor noastre (beneficii, modele disponibile, formularul de solicitare ofertă).