Întrebări frecvente

Avizul Tehnic de Racordare

  • Care sunt situațiile în care trebuie actualizat Avizul Tehnic de Racordare și ce documente sunt solicitate în acest sens?


  • Care sunt costurile de emitere a avizelor de amplasament și a avizelor tehnice de racordare?


  • Ce termene de răspuns sunt valabile pentru obținerea avizelor de amplasament și a avizelor tehnice de racordare?



Contract de Furnizare a Energiei Electrice

  • Ce documente sunt necesare pentru schimbarea titularului unui contract de furnizare?


  • Care sunt condițiile de reziliere a contractului de furnizare?



Contor

  • Cum poate fi verificat sau înlocuit un contor defect?


  • Ce consecinte decurg din accesul neautorizat la contor?


Tipologie consumator

  • Ce este consumatorul eligibil?

  • Ce înseamnă consumator captiv?

Semnalare întreruperi în furnizarea energiei electrice


Factura

  • Ce se poate face în cazul în care factura de energie electrică nu ajunge la destinatar ?


  • Cum pot fi obținute informații legate de facturile neachitate sau neprimite?



  • Unde poate fi plătită factura de către consumatorii agenți economici?


  • Ce se întâmplă dacă clienții agenți economici nu achită la timp valoarea facturii de energie electrică?


  • Care este termenul în care se poate contesta o factură?


  • Ce este acciza pentru energie ce se regăseşte în facturi?


MyEnel-Servicii online

  • Cum se poate crea un cont MyEnel – Contul meu?


Taxe radio și TV

  • De ce sunt incluse în factura de energie electrică, la servicii facturate, taxele radio și TV și ce categorii de persoane trebuie să plătească aceste taxe?


  • Cum se stabilește nivelul taxelor radio și TV în cazul persoanelor juridice?


  • Ce persoane juridice sunt exceptate sau scutite de la plata taxelor radio și TV?


  • Persoanele juridice care și-au suspendat activitatea au obligația de a plăti taxa radio?


  • Persoanele juridice care nu au încheiate contracte de furnizare a energiei electrice au obligația de a achita taxele radio și TV?


  • În cazul în care la sediul persoanei juridice este încheiat un contract de furnizare a energiei electrice pe persoană fizică, agentul economic are și el obligatia de a achita taxele radio și TV?


  • Care este cuantumul lunar al taxelor radio și TV?


Tarife energie
  • Ce categorie de clienţi beneficiază de serviciul universal (SU) de furnizare a energiei electrice?


  • Care sunt tarifele valabile, în acest moment, în cazul consumatorului necasnic, agent economic?


  • Ce este componenta de piaţă concurenţială?


  • Ce este contribuţia pentru cogenerare şi care este valoarea unitară a acesteia ?


  • Ce sunt Certificatele Verzi?